In Proceedings By Natalia

Ett brev av klagomål på engelska. Klaga kompetent

I praktiken verksamhet och det dagliga livet finns det situationer då det är nödvändigt att göra en skrivelse av krav när, till exempel, gjorde en dålig kvalitet varor eller tjänster stör dig.

Träning

Innan du sätter dig ner för att skriva ett sådant brev, först av allt, se till att du är objektivt rätt. Ett brev av klagomål kan skickas som e-post och fax, om föremålet för klagomålet obetydlig. Om situationen är allvarlig, är det bäst att skicka den till posta ett brev, eventuellt med kallelsen.

Det bör vara

  1. Samla all nödvändig information. Beskriv problemet kortfattat, skriver i sak, och på ett tydligt logisk följd.
  2. Ange vilka åtgärder tycker du ska ta, och inom vilken tidsram man förväntar sig att utföra.
  3. Bifoga en kopia av alla verifikationer.

Inget behov

  1. Oavsett din nivå av störningar i vilket fall som helst kan inte använda oförskämd och få personlig.
  2. Låt inte dig själv gå i riktning mot de största problemen går in kritik av bolaget och kvaliteten på sina tjänster.
  3. Skicka inte ett brev utan att kontrollera den tidigare för grammatik och skiljetecken fel.

Vi gör en

Adress

  • Börja ditt brev med hälsningar Dear Mr or Mrs Ms Miss etc Surname
  • Om du inte vet namnet på den person som du söker, börja med ett brev Dear Madam eller Dear Sir Om du inte känner till destinationen golvet, använd Dear Sirs eller Dear Sir or Madam

Innehåll

  • Får meddelandet ska fånga uppmärksamheten hos läsaren att fokusera på frågor. Till exempel, We are writing to complain aboutWe would like to complainWe are writing with reference to Order#We would like to express our dissatisfaction with … eller Thank you for your letter of
  • Expandera kärnan i frågan så snart som möjligt, med angivande av anledningen till att du skriver på ett klart och koncist sätt. När du har gjort det, kan du lägga till några detaljer och fakta.
  • I slutet av brevet berättar om sina förväntningar, till exempel, We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking eller We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days

Slutsats

Ordalydelsen måste ingå ett standardformat:

  • Om du känner någon som tar itu med ett brev, är det nödvändigt att avsluta meningen Yours sincerely
  • Om du startar ett brev-hantering av klagomål Dear Sir eller Dear Madam är det nödvändigt att avsluta meningen Yours faithfully
  • Ditt namn som ska skrivas under signaturen.

Och kom ihåg: bokstaven klagomål — det är inte bokstaven av avgifterna, de är utformade för att fästa uppmärksamheten på ett misstag eller missförstånd och rätta till dem. Sådana brev ska skrivas, med hänsyn till att i de flesta fall tjänsteleverantören eller utrustning är också intresserad av att lösa problem.

 

Proceedings

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>